Terms of delivery

International Customers:

Ordering and paying

You can order via our webstore or via email. Payment can be done reliably with credit card.

Orderer has to over 18 years old.

We will arrange for your order to be delivered to the delivery address given at checkout. 

European deliveries should reach you within 2-10 working days. We deliver bigger orders with DHL Express in two days. You will get the tracking code to your email and the your order will be delivered to your home/given address.

International deliveries, outside Europe, will reach you within 10 – 14 working days.

CUSTOMS!!
•Any additional custom clearance charges are your responsibilty! *

We have no control over these charges and cannot predict what they might be! 

•Custom policies vary widely from country to country.
*

You may want to contact your local customs office for more

Finnish Customers: 

TILAAMINEN

Tilauksen voit tehdä verkkokauppamme kautta, myymälässämme, sähköpostitse tai käyttäen yhteydenottolomaketta.

Verkkokaupasta tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt.

Kaikki hinnat sisältävät alv:n 24%.

MAKSAMINEN

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy [2196606-6] yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Viola&Max toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. V&M vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Chechout Finland Oy:lle.

Chechout Finland toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Chechout Finland on myös maksun saaja.

Checkout Finland Oy, y-tunnus: 2196606-6 Osoite: PL 55, 33101 TAMPERE

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Kaikilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Tuotteiden täytyy olla alkuperäisissä pakkauksissa laput kiinni, pesemättömiä ja käyttämättömiä. Asiakas/tilaaja maksaa mahdolliset palautuskulut sekä toimituskulut. Ilmoitathan palautuksesta etukäteen sähköpostitse tai puhelimitse. Laita palautuksiin mukaan myös yhteystietosi ja tilinumerosi, minne voimme palauttaa kauppahinnan. Tavallisesti maksut kuitenkin palautetaan asiakkaan tilaushetkellä valitsemalle maksutavalle. Maksut palautetaan 1,5 sisällä palautuksen saapumisesta.

Huomioithan ettemmelunasta postiennakkolähetyksiä.

TILAUKSEN PERUMINEN

Mikäli tilaus perutaan muista kuin yrityksestä johtuvista syistä (kuten toimituksen viivästyminen), veloitetaan 0,35€ maksu maksun palautuksen yhteydessä. Tämä maksu menee suoraan Check Out maksupalvelun tarjoajalle. Checkout veloittaa kyseisen summan jokaisesta maksupalautuksesta.

REKISTERÖITYMINEN

Tilata voit myös ilman rekisteröitymistä, mutta rekisteröitymällä voit seurata tilauksesi käsittelyn etenemistä. Rekisteriä käytetään vain tilausten käsittelemiseen eikä sen tietoja luovuteta eteenpäin tai käytetä markkinointitarkoituksiin.

UUTISKIRJE

Uutiskirjeen voit tilata kaupan sivuilta oikealta puolelta, jolloin saat ensimmäisenä tietoa uutuuksista ja erityisistä tarjouksia.



Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.7.2011 alkaen.

Verkkokauppa

Viola&Max
Eteläkatu 14
13100 Hämeenlinna

+358449750278
customer@violamax.com
www.violamax.com
2843649-8

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Viola&Max
Eteläkatu 14
13100 Hämeenlinna

+358449750278
customer@violamax.com
www.violamax.com
2843649-8

Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Nouto myymälästä, Kauppakeskus Tavastila 0,00e/tilaus.
Kahden paidan tai vastaavan kokoisten tuotteiden toimituskulut 2,50€/tilaus.
Normaalit toimituskulut alkaen 5,99€/tilaus.

JOS TUOTE PUUTTUU
Joskus verkkokaupassa ja kivijalkamyymälässä on harmillista päällekkäisyyttä. Jos tilaamasi tuote tai koko puuttuu, ilmoitamme siitä 12 tunnin sisällä ja rahat palautamme 24 tunnin sisällä.
Viola&Max ei koskaan myy tarkoituksella tuotteita, joita ei ole varastossa. Asiakkaan halutessa, pyrimme tilaamaan puuttuneen tuotteen välittömästi.

Toimitusaika
Tilaukset toimitetaan viimeistään tavallisesti viikon sisällä tilauksesta.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

TILAAJA MAKSAA ITSE PALAUTUSKULUT.

Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautumiskustannukset.

Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.